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租用型呼叫中心
2013-12-08
为了全方位管理公司，提升员工工作效率、提高客户满意度，越来越多的企业希望能使用呼叫中心。可想初次使用呼叫中心的公司，大都在纠结，自建还是托管？
网讯兆通租用型呼叫中心4大优势：
数据安全存放于客户本地，保密性强；
针对企业需求，灵活组网布置坐席；
系统稳定，运营成本少；
按需付费，企业投入成本少。
灵活自由的IVR语音导航定制用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航，TTS自动合成语音，确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务，提高用户体验。设置呼叫队列，来电智能分配到指定策略的座席人员。
客户来电，自动弹出来电者的信息资料来电、去电弹屏，调取客户关系管理系统（CRM）的数据，老客户来电，客户详细信息、成交记录、咨询记录等坐席一目了然，拉近客户与企业的距离，提高客户满意度。
点击外呼、批量外呼，快速提升销售人员工作效率轻点鼠标，就能完成一次外呼通话，免去手工拨号的烦恼。
批量导入客户数据，系统执行批量外呼任务，有兴趣咨询的客户自动转入空闲坐席。原来的盲（忙）打电话，成为接听咨询电话，快速筛选优质客户，降低企业用人成本，提升员工工作效率。
班长质量监控，实时管理员工通话班长可监控整个呼叫中心的忙碌状态，对座席的置忙、置闲状态进行控制；座席客户座席和客户的通话实时监听、强拆；可能查听所有座席的通话录音；更改座席的权限；大大方便了对现场服务质量的控制。
客户关系管理系统（CRM） 呼叫中心自带CRM，支持客户字段自定义，方便跟踪管理。所有数据存储在客户本地，安全放心。
强大的统计分析，可视化的图形数据，了解现状，辅助决策 系统应提供丰富的呼叫报表（按分机、工号、座席姓名、通话时长、平均通话时长、分时段、接通率等），便于掌握呼叫中心的运行状况，对质量管理、运行管理提供强有力的支撑数据。
座席通话情况全程录音 座席人员通话情况全程录音。学习分享成功座席的录音，提高呼叫中心服务质量。
……更多功能介绍，请联系我公司的工作人员。
三重保障
价格保障：诚信服务13年，1000多套系统稳定运行，保证价格优惠合理。
技术保障：拥有自主知识产权，功能介绍均为标准版，可根据企业具体要求增减功能模块。
售后保障：免费提供维护与技术支持。
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